Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập và sử dụng website CongThanhToan.com và các dịch vụ liên quan, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2.1 Độ Tuổi Và Năng Lực

• Người dùng phải đủ 16 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ
• Người dùng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ
• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự

2.2 Đăng Ký Tài Khoản

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm
• Không được chia sẻ tài khoản với người khác

2.3 Sử Dụng Hợp Pháp

• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Tuân thủ các quy định về game và thanh toán trực tuyến
• Không can thiệp vào hoạt động của hệ thống
• Không sử dụng công cụ tự động hoặc bot

3.1 Bảo Mật Thông Tin

• Bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng

3.2 Kiểm Tra Thông Tin

• Kiểm tra kỹ thông tin game ID trước khi nạp
• Xác nhận đúng loại game và server
• Kiểm tra số tiền và loại thẻ trước khi thanh toán
• Lưu giữ biên lai giao dịch để đối chiếu

3.3 Báo Cáo Sự Cố

• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất thường
• Cung cấp thông tin chính xác khi báo cáo sự cố
• Hợp tác trong quá trình điều tra và xử lý
• Không làm tổn hại đến uy tín của CongThanhToan

4.1 Dịch Vụ Nạp Thẻ

• Nạp thẻ cho các game được hỗ trợ
• Xử lý giao dịch nhanh chóng và an toàn
• Hỗ trợ nhiều loại thẻ cào và phương thức thanh toán
• Cung cấp lịch sử giao dịch chi tiết

4.2 Chất Lượng Dịch Vụ

• Hoạt động 24/7 trừ khi bảo trì hệ thống
• Thời gian xử lý giao dịch thường dưới 30 giây
• Đảm bảo tỷ lệ thành công cao
• Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

4.3 Giới Hạn Dịch Vụ

• Có thể giới hạn số lượng giao dịch mỗi ngày
• Áp dụng hạn mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch
• Tạm ngừng dịch vụ khi bảo trì hoặc nâng cấp
• Từ chối phục vụ những giao dịch đáng ngờ

5.1 Phương Thức Thanh Toán

• Thẻ cào điện thoại các nhà mạng
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay)
• Các phương thức khác được công bố

5.2 Chính Sách Hoàn Tiền

• Hoàn tiền 100% nếu lỗi từ hệ thống của chúng tôi
• Không hoàn tiền nếu người dùng nhập sai thông tin
• Không hoàn tiền sau khi đã nạp thành công vào game
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc

5.3 Tranh Chấp Thanh Toán

• Khách hàng có 7 ngày để khiếu nại kể từ ngày giao dịch
• Cung cấp đầy đủ bằng chứng khi khiếu nại
• CongThanhToan sẽ điều tra và phản hồi trong 24 giờ
• Quyết định cuối cùng thuộc về CongThanhToan

Người dùng KHÔNG ĐƯỢC thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng thông tin thẻ cào không hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi
• Can thiệp, phá hoại hoạt động của hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc robot
• Bán lại dịch vụ cho bên thứ ba
• Đăng tải nội dung độc hại, spam
• Mạo danh CongThanhToan hoặc nhân viên
• Vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ

7.1 Các Hình Thức Xử Lý

• Cảnh báo: Nhắc nhở đối với vi phạm nhẹ
• Tạm khóa: Khóa tài khoản từ 1-30 ngày
• Khóa vĩnh viễn: Đối với vi phạm nghiêm trọng
• Tố cáo pháp lý: Chuyển cơ quan chức năng xử lý

7.2 Quy Trình Xử Lý

1. Phát hiện hoặc nhận báo cáo vi phạm
2. Điều tra và thu thập bằng chứng
3. Thông báo cho người vi phạm
4. Áp dụng biện pháp xử lý phù hợp
5. Theo dõi và đánh giá hiệu quả

8.1 Trách Nhiệm Của CongThanhToan

• Cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc
• Xử lý khiếu nại một cách công bằng

8.2 Miễn Trừ Trách Nhiệm

CongThanhToan KHÔNG chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại do người dùng nhập sai thông tin
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc nâng cấp
• Sự cố từ bên thứ ba (nhà cung cấp game, ngân hàng)
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả
• Vi phạm của người dùng đối với game

CongThanhToan có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật các điều khoản mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này trở nên không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.